Regulamin sklepu internetowego

obowiązujący od dnia 27 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez:

„Kuźnia Matrycowa” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Frezerów 14, 20-300 Lublin
NIP: 9462337230
REGON: 432323220
KRS: 0000089758
kapitał zakładowy: 150 165 zł

wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, którego dokumentację prowadzi Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, zwaną dalej „Sprzedawcą”.

  1. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

e-mail: kontakt@sklep.kuzniamatrycowa.pl
telefon: +48 81 749 28 00

  1. Regulamin określa w szczególności zasady składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, korzystania z konta użytkownika, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
  2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.

§ 2. Definicje

  1. „Sklep” oznacza sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
  2. „Kupujący” oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną dokonującą zakupu w Sklepie.
  3. „Konsument” oznacza osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. „Przedsiębiorca na prawach konsumenta” oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG, w zakresie ochrony przyznanej przez obowiązujące przepisy.
  5. „Produkt” oznacza rzecz ruchomą oferowaną do sprzedaży w Sklepie.
  6. „Zamówienie” oznacza oświadczenie Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
  7. „Konto” oznacza indywidualną część Sklepu udostępnioną zarejestrowanemu Kupującemu.

§ 3. Korzystanie ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz, w zakresie wymaganym do złożenia zamówienia, aktywny adres e-mail.
  2. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
  3. Zabronione jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
  4. Kupujący może dokonać zakupów bez konieczności zakładania Konta, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.
  5. Utworzenie i prowadzenie Konta jest nieodpłatne.
  6. Kupujący może zażądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą na adres kontakt@sklep.kuzniamatrycowa.pl.

§ 4. Produkty i ceny

  1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto, zawierającymi należny podatek VAT, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Kupujący otrzymuje informację o całkowitej cenie Produktów oraz dodatkowych kosztach, w szczególności kosztach dostawy.
  4. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Produktu, prezentuje również najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki albo inną informację wymaganą przez obowiązujące przepisy.
  5. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy, fotografie i parametry Produktów odpowiadały ich rzeczywistym właściwościom.

§ 5. Składanie Zamówień

  1. Kupujący wybiera Produkt, jego ilość lub dostępny wariant i dodaje go do koszyka.
  2. Następnie Kupujący podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia oraz wybiera dostępny sposób dostawy i płatności.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Kupujący może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.
  4. Złożenie Zamówienia wymagającego zapłaty następuje poprzez użycie przycisku lub funkcji jednoznacznie informującej Kupującego, że złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
  5. Z chwilą skutecznego złożenia Zamówienia Kupujący otrzymuje jego potwierdzenie na wskazany adres e-mail.
  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacją przekazaną Kupującemu w procesie zakupowym i potwierdzeniu Zamówienia.
  7. Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym, jeżeli realizacja Zamówienia wymaga wyjaśnienia danych, wariantu Produktu, sposobu dostawy lub innych okoliczności.

§ 6. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania Zamówienia.
  2. Kupujący zobowiązany jest dokonać płatności w terminie i w sposób wskazany podczas składania Zamówienia.
  3. W przypadku braku płatności w terminie Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym lub anulować Zamówienie, jeżeli wynika to z wybranego sposobu płatności i charakteru Zamówienia.

§ 7. Dostawa

  1. Dostępne sposoby i koszty dostawy prezentowane są podczas składania Zamówienia.
  2. Termin realizacji Produktu może być wskazany na jego stronie lub w procesie zakupowym.
  3. Kupujący zobowiązany jest podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do doręczenia przesyłki.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w zakładce „Dostawa i płatności”.
  5. Termin realizacji zamówienia wynosi 5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
  3. Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu Produktu, kosztów oraz zwrotu płatności zostały opisane w zakładce „Zwroty i reklamacje”.
  4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w stosunku do rzeczy nieprefabrykowanej wyprodukowanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  5. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§ 9. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  2. Odpowiedzialność ta trwa co do zasady 2 lata od dnia dostarczenia Produktu.
  3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadkach określonych przepisami prawa może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
  4. Reklamację można przesłać elektronicznie na adres kontakt@sklep.kuzniamatrycowa.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
  5. Sprzedawca udziela Konsumentowi odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  6. Koszty naprawy lub wymiany Produktu niezgodnego z umową ponosi Sprzedawca.
  7. Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce „Zwroty i reklamacje”.
  8. W stosunku do Kupujących będących przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony przysługującej Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w granicach dopuszczonych przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 10. Gwarancja

  1. Produkt może być objęty gwarancją Sprzedawcy, producenta lub innego gwaranta, jeżeli zostało złożone odpowiednie oświadczenie gwarancyjne.
  2. Warunki gwarancji określa oświadczenie gwarancyjne dotyczące danego Produktu.
  3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Konsumenta związanych z brakiem zgodności Produktu z umową.

§ 11. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Kuźnia Matrycowa Sp. z o.o.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
  3. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie zgodnie z ustawieniami dokonanymi przez użytkownika i zasadami opisanymi w polityce dotyczącej cookies.
  4. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić udzielone zgody dotyczące cookies za pomocą narzędzia do zarządzania zgodami dostępnego w Sklepie.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
  2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej lub właściwego podmiotu zajmującego się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich.
  3. Informacje dotyczące dostępnych form pomocy i pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są w serwisach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
  2. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, RODO oraz innych obowiązujących aktów prawnych.
  4. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, sposobów płatności lub dostawy. Zmiana nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.
  5. W stosunku do przedsiębiorców niekorzystających z praw konsumenckich ewentualne spory mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, jeżeli jest to dopuszczalne przez obowiązujące przepisy.